刘亮 林春杰 刘建云 王欣 孔俊伟 中国石油天然气管道工程有限公司
摘要：随着中国的改革开放及近十年来经济的高速发展，国民在物质方面得到极大丰富的同时，精神世界没有得到同步提升，以效益为中心的思想在各行业中逐渐占领主导地位，国民浮躁情绪已成普遍之势。据统计，全国绝大部分的生命、财产安全事故中，人的责任意识淡薄都是一条重要原因。本文分析国内企业员工责任意识现状，并论述如何提升员工责任意识。
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关键词 ：责任意识 薄弱原因 提升措施
一、责任意识的概念和意义
所谓责任意识，就是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对社会和国家所负责任的认识和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任意识，是做人的基本准则，是思想觉悟的判断标准，是价值观的直接反映，是一名员工做好本职工作的前提。员工的责任意识如何，决定着其敬业的精神，从而决定其工作质量。员工的责任意识强烈，才能主动处理好份内与份外的相关工作，是企业发展的动力之源。
二、员工责任意识的现状
在几乎所有的安全生产事故中，责任人的责任意识淡薄都是一条重要原因。吉林省安全监管局对2004-2014年的安全生产事故数据进行了整理分析，90%以上的事故都是由于人为过失造成的，证明责任意识淡薄始终是诱发安全生产事故的主要原因。
根据对2012年国内某十五家设计类企业质量外审的得分进行分析，最高分86.85分，最低分74.20分。各单位得分差距不大，说明国内设计企业内存在的问题较为一致。
进而对其中一家设计企业近3年来出现的3起质量事故和6起质量问题进行调研分析发现，所有质量事故和大部分质量问题的出现均因管理不到位、相关责任员工未按有关规定落实岗位责任以及设计过程中的疏忽大意造成。在对该企业一项大型项目的施工图的质量检查中发现，对预算质量产生严重影响的问题7项，占1.73%；非关键性的、对整个工程造价影响不大的问题43项，占10.67%；不影响预算的图面低级错误353项，占87.59%。绝大部分的低级问题和错误产生的主要原因为管理工作不细致、监管不严格，设计服务不及时、不到位，设校审岗位员工不认真、责任心不强。
根据以上数据可以推断，国内企业均存在员工责任意识薄弱的情况。
三、员工责任意识薄弱的原因
员工的责任意识薄弱主要来自以下两个方面的因素。
1.自身原因
员工的个人素质各有高低。目前，国内大型企业均面向高校和社会招聘高学历人才，但每个员工的先天性格、家庭生长环境、受教育经历、社会阅历千差万别，导致员工入职前就已经形成不同层次的思想觉悟和行为习惯，从而使员工形成不同层次的责任意识。
2.外部环境影响
员工的个人素质在一定程度上会影响企业产品的质量，但来自外部环境的影响才起着关键作用。经过总结分析，造成企业员工责任意识淡薄主要有以下五个原因：
（1）来自社会环境的负面影响。随着改革开放后经济的高速发展，国内物质水平迅速提升的同时也滋生了贪图享乐之风，来自社会各个方面的诱惑在消磨部分员工艰苦奋斗的敬业精神，导致其无心工作，责任意识缺失。而近十年来我国通过加速基础设施建设以拉动经济增长，同时配以“大干快上”的中国特色工程项目建设模式，整个生产工作弥漫着浮躁的气氛，使部分企业员工没有充足的时间塌下心来认真对待每一项工作，在产品快速产出的同时牺牲了产品质量。
（2）企业不能严格执行各项制度和规定。国内的大型企业一般都会通过ISO90 01质量管理体系认证，内部也都有着较为完善的各项管理制度，各项工作理论上可以做到有章可循、奖罚有据。但在实际工作中，企业或多或少会缺乏执行制度的刚性，导致部分违反制度的员工继续“逍遥法外”，而部分遵守各项制度的员因对企业不能良好的处理问题和矛盾而产生不满情绪，使企业内小部分员工不在乎制度、不信任企业，最终引起员工对责任意识的淡化。
（3）基层领导对员工的影响。一个集体的意志就是这个集体领袖的意志。在企业里，对员工责任意识有直接影响的应属基层领导。通过观察发现，国内企业中有个普遍现象，当一个部门的领导有较强的责任感和敬业精神时，该部门大部分员工也表现出较强的责任意识，工作中表现出较强的主动性和创造力；当一个部门的领导责任意识不强、领导力不够、缺乏工作激情时，该部门大部分员工也表现出责任意识薄弱、工作不积极、缺乏思考和创造力。可见，员工的责任意识与其直属领导的素质息息相关，甚至可以互相印证。
（4）员工的岗位责任下达不清晰。提起国有企业，很多人会联想到“大锅饭”一词。大锅饭”是社会主义计划经济的产物，随着我国的改革开放、尤其是进入21世纪以后，“大锅饭”这种制度严重的压抑了国有企业员工的积极性、主动性和创造性。各大国有设计企业纷纷改制，但“大锅饭”的思想没有得到根除，企业没有对每一名员工下达清晰地岗位责任，导致部分员工不能有效提高责任意识将岗位工作落实到位。
（5）思想教育缺失。责任意识是员工对待自身岗位工作的主观态度，是判断员工思想觉悟的重要标准。目前，以效益为中心的思想在各行业中逐渐占领主导地位，而对员工的政治思想教育在逐渐弱化。在对国内某企业近3年的各级各类培训工作统计中可以看出，几乎所有培训项目均是针对业务开展，而针对员工思想政治教育开展的培训项目极少，远远达不到持续提升员工思想觉悟的频率和强度。基层单位领导与员工间的沟通也大多以工作内容为主，对员工的人文关怀相对偏少。可见，企业在重视业务发展的同时，忽略了对员工精神世界的熏陶和引导，优秀的传统没有被很好的传承。
四、提升企业员工责任意识的措施
根据以上分析可见，只要找准问题的关键点，采取有效措施完全可以提升企业员工的责任意识，提高工作质量。
1.严格执行各项制度和规定
无规矩不成方圆。制度是企业员工的行为准则，是企业运行管理的基础。完善并严格执行各项管理制度，有功必奖、有过必罚，使企业全体员工能清晰地预测到，提高自身责任意识和敬业精神能确保企业生产经营活动的顺利进行，无视企业各项制度也终会得到相应的惩戒，从而改善员工自身的不良习惯。灵活运用制度解决问题和矛盾，使员工对企业充满信心，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。
2.提升干部素质，为员工做好榜样
领导是一个集体的领头雁，领导的带动和示范作用尤为重要。第一，企业需研究制定科学的干部选拔、考核与淘汰机制，保持干部队伍较高的素质。第二，持续开展干部培训学习，提高政治素养，提升管理能力，使员工信任自己的领导能公平公正的处理问题和矛盾，愿意与其一起为了目标而努力奋斗，从而提高员工对自身素质的要求。第三，领导干部要以身作则，影响并带动每个员工遵章守纪、尽职尽责，督促员工提升自身责任意识。
3.明确员工岗位责任和义务
企业坚定地施行岗位责任制，是提升员工责任意识的一种有效途径。企业采用绩效指标分解并签订绩效合同的管理方式，有利于企业将工作目标层层分解并下达到每一名员工，使员工能认识到自己努力工作对企业的发展起着直接作用，促使员工提高对工作的责任意识。上级对下级布置工作时，应尽可能清晰地划分职责，并确定每一名员工已清楚的认识到自己对该工作应尽的责任。持续加强员工对企业各项制度与本岗位职责的学习，使其了解可以享受的权利，同时也明确应尽的责任和义务。
4.加强员工思想教育
责任意识作为一种员工对工作的主观态度，可以经过良好的教育和熏陶培养出来。企业必须做好长期思想准备，持续地对员工进行提升责任心的教育。第一，要从企业层面广泛、持续开展党的路线、方针、政策以及法律法规，加强社会正能量方面的宣传和熏陶，引导员工树立正确的人生观、世界观和社会主义核心价值观。第二，企业要以点及面，首先落实党员的政治思想教育，稳固基层党组织的战斗堡垒作用，而后将政治思想教育覆盖到普通员工，引导员工形成积极对待工作、勇敢面对困难和挑战的优秀品质。第三，企业应积极挖掘、宣传和表彰本企业优秀员工的先进事迹，同时公正、透明的公布质量事故、质量问题及处理结果，使每一名员工都能设身处地的感受到企业坚定的态度，督促员工提升自身素质。
综上所述，员工责任心缺失的原因有多少种，而解决之道也就有多少条。员工责任意识的缺失非一日之寒，因此提升员工的责任意识也不会一蹴而就。这就要求企业端正态度，积极研究问题的根本原因，抓住主要矛盾积极制定应对措施，同时应给予员工充分的人格尊重。在此过程中，企业应做好打持久战的准备。只要持之以恒的为提升员工责任心开展各项工作，企业的发展必将获得不竭的动力。
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参考文献
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