孙双娣
（河南农业职业学院，河南 郑州 451450）
摘 要：在知识经济时代，全球竞争的焦点越来越多的转移到人力资源上。企业人力资源的综合竞争力已成为决定企业能否在市场竞争中胜出的关键。本文重点分析了知识经济条件下人力资源与市场竞争、人才流失之间的联系和影响。
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关键词 ：人力资源；市场竞争；人才流失
中图分类号：C965文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）25-0175-02
随着知识经济时代的到来，全球竞争的焦点越来越多的转移到人力资源上，企业人力资源的综合竞争力已成为决定企业能否在市场竞争中胜出的关键。而传统的人事管理理念已难以适应现代企业知识型人才的发展需求，这就促使企业在寻求新的人力资源管理思想上进行创新，主动适应现代市场竞争。但是，现在许多企业因为人力资源管理不善，导致大批人才流失，无形之中增加了企业的人力培养成本，直接影响到企业在市场中的竞争力，使企业陷入被动局面。
一、人力资源与市场竞争的交叉点——人才流失
人才流失是指在一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。人才流失存在显性流失与隐性流失之分，前者是指单位的人才因某种原因离开该单位另谋他就，给该单位的人力资源管理造成困难，从而影响其经营发展。隐性人才流失则是指单位内的人才因激励不够或其他原因影响而失去工作积极性，其才能没有发挥出来，从而影响单位的经营发展。
人才流失原因何在？经济落后，发展速度缓慢，是人才流失的原因之一。由于经济不发达，缺乏育才、引才的实力和舞台，缺乏对人才的吸引力，特别是经济落后，致使人才的工资水平和福利待遇偏低，满足不了人才的需要，因而外地的人才引不进，就是本地的人才也纷纷跳槽到待遇好的地方。
当然，以待遇引才聚才固然重要，但有的人才并不单单看重待遇，薪酬的高低并不能完全决定人才的去留。有的单位花了大钱招来人才，给予人才较为优越的待遇，票子有了，车子有了，房子有了，但对人才所需要的工作环境、条件却相对投入不足；有的单位把招来的人才当“花瓶”、当摆设，而不是真正重视他们的劳动，真正发挥他们的作用，真正把他们用在需要用的地方，以致他们感到没有施展自己才华的舞台。于是，“引来的凤凰又飞走了”。
人才流失的原因是多方面的，对此，我们要采取切实有效的措施加以解决。留人在于留心。我相信，只要我们坚持按全国人才工作会议提出的要求，努力做到事业造就人才、环境凝聚人才、机制激励人才、法制保障人才，就能真正防止人才流失，就能真正留住人才。
二、人力资源与人才流失的联系
人力资源是现代企业最为重要的资源。人才作为科学的管理理念、先进的营销模式和技术的载体，是企业经营和发展不可或缺的。市场经济条件下，人力资源也是商品，正常的人才流动对于企业优化人才结构，转变企业经营观念都是有益的。但是，如果人才的流动过于频繁，流动面过大，影响到企业的经营稳定性和连续性时，特别是在企业负有一定职责、掌握企业的核心技术及核心机密的管理骨干、营销骨干或技术骨干频繁离职时，企业就不能再仅仅停留在对人才流动个案的分析和处理上面，而是要认真的检讨企业的制度和战略，研究人才流失的原因，制定一套制止企业人才流失的危机管理制度。
产品经济发展到成熟的市场经济阶段，企业生产和经营日趋规模化和专业化，竞争已经成为一种常态。企业不再可能非常简单的管理自己的生产和营销，于是专注于企业管理、营销管理和技术研发等某一方面的专业化人才应运而生。在企业中，人才作为科学管理制度、先进营销模式和科学技术的载体，是企业形成核心竞争力的关键因素。很多的人力资源管理专家都认为，人才是现代企业的第一资本。
三、市场竞争与人才流失的联系
员工作为企业的核心价值，在企业生存与发展当中应上升为重要战略。在经济全球化的激烈竞争中，企业与企业的竞争就是人才与人才的竞争。随着中国加入WTO，市场进一步开放，也就是说，企业现在面对的市场，不仅仅是国内市场，而且还有国际市场，国际市场是世界多国市场构成的一个整体。随着国内市场对外开放，世界各种企业蜂拥而至，这对于中国企业来说，可能是一种负担，它加剧了中国企业的竞争力度，中国企业不仅要与国内企业竞争，还要和国外企业竞争，但是，它对于中国企业来说也是一种机遇，随着经济全球化，中国企业不仅可以做足国内市场，而且还可以做大国际市场，这对于一家企业来说是很大的挑战。市场是大了，但竞争也激烈，企业在这激烈的竞争当中稍有不慎，可能会被淘汰出局，这就加大了企业的竞争风险。
市场的竞争可能是流动资金的竞争，但是，构成市场竞争的应是企业之间的竞争。虽然市场上的企业呈现多样化，但是，不管属于哪种的企业，它都是以员工为主体。特别是生产性企业，在企业的整个生产链中得依靠员工来操作。虽然，生产性企业是以产品来占领市场，是以产品来进行市场竞争，但是，必须清楚地认识到是谁在生产产品？谁又在影响着产品的质量和成败？随着经济全球化，外国企业的产品不断地进入国内市场，加剧着市场上产品的竞争，在这场竞争当中，如果产品不适合市场生存将被无情地淘汰出局。为了让产品更适合市场，在研究市场上产品的竞争的情况下应回过头来研究产品生产，研究我们的员工。不管是生产产品也行，开发产品也行，员工必须拥有专业知识和经验。所以，企业应该加大人才陪养力度，提生员工的专业知识和经验。面对无情市场，在控制产品质量和加大人才陪养力度进行市场逐利的时候，不应该忘记有一些东西它更能影响企业的经济效益，那就是人才的流失。
在经济全球化的情况下，员工与市场有着紧密的挂钩。随着外国资本的不断进入，不仅加大了产品的竞争，也加剧了人才的竞争，各企业为了能够让自家的产品适应市场和占领市场，不仅加大人才的陪养，也加大人才的猎夺，这就产生了一种负效应，引起了人才的动荡与流动。
企业在市场竞争当中，往往认为是产品的竞争，但是，产品却是死的，只有销售员工才能让产品在市场上进行流动，而销售员工的能力又决定着产品在市场上的销售率。一个拥有专业知识又拥有丰富销售经验的员工，他可以让产品在激烈的竞争当中快速地销售出去，达到企业产品占有市场的目的。
市场的竞争就是企业与企业的竞争，而企业与企业的竞争又是人才与人才的竞争。各企业为了达到自家产品在市场上的占有率而加大了人才的培养和掠夺而使出浑身解数。其中包含战略阴谋，为了击败竞争对手使出挖墙角的手段。一个企业好不容易陪养了一个员工，在生产或是销售上得心应手的时候，却被别家企业以高薪挖走。从商学的贸易自由来说，员工有着自我选择企业进行就业的权利。因为在企业里，员工不过是企业的一个赚钱的棋子，而企业却是员工实现自我价值的平台，所以就出去了一种双向选择的情况，员工在选择一家企业时，会在意企业给他的福利代遇，说到底，员工出门打工，就是为了寻求劳动报酬，而劳动报酬的多与少就影响到了员工的生活水平和生活质量。所以，如果有一家企业向他抛出比原企业还要多的薪酬，该员工可能会选择跳糟。
四、人才流失对人力资源的影响
在现代企业中，流动性最强的是具有一定学历和专业技能的管理人员、营销精英和技术骨干。这部分人才，因为掌握管理知识、掌握企业核心机密、掌握销售渠道或掌握行业内较为先进的技术而有更大的选择范围和发展空间，其就业选择空间更为广泛。
企业人才流失的特征是，外流人才的去向主要是同行业企业甚至是竞争对手。人才流失的原因多是同行业企业和竞争对手的主动挖掘或者是这些企业能提供更有竞争力的薪酬和更广阔的发展空间。以国内著名的职业经理人的离职为例，陆强华离开创维公司后去了另一彩电生产企业高路华公司。TCL通讯的总经理、“手机狂人”万明坚离职后做了长虹股份所属的国宏通讯的掌门人，成为长虹进军通讯产品制造业的一面旗帜。
人才流失带给企业的危害，是和其离职前在企业肩负的责任相对应的。管理人员的离职，带给企业的是经营理念的中断、团队不稳甚至是管理层的瘫痪。销售人员的离职，带给企业的是商业机密的外泄和市场份额的流失。技术人员的流失其实就是企业核心技术的流失和在研发项目的中断或夭折。同时，人才流失到同行或竞争对手方面，对企业的危害更是致命性的。核心技术和商业机密尽失，市场被对手所侵占，企业因此在和对手的竞争中失去优势。
对公司员工的心理和企业整体工作氛围的影响也是不可低估的。人才离职的“示范”作用，会使企业员工心态不稳、士气低落，工作效率下降。这个时候，如果企业的人力资源管理存在缺陷，员工平时情绪积累较严重，就有可能发生员工集体离职潮，祸及企业全面。企业经济上的损失也是不可避免的。离职人员的招聘成本、培训费用、薪酬维持费用等，以及人才重置成本，是企业必须承受的。
五、人才流失对市场竞争的影响
人才竞争，必然促进人才流动，这是人才需求的自发性调节。当代经济发展的经验证明：国际、国内经济实力的竞争，归要结底就是人才的竞争。人才竞争又促进了人才流动。
1、企业成本增加
员工流失成本是指由于员工自愿（辞职）或非自愿（解雇）终止与企业雇用关系以及企业为替换该雇员过程中所发生的一系列直接和间接的费用。
人才流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培训周期内的生产力下降导致的损失；②“专用资产”的流失：员工在某个科技企业习得的技术和人文知识，客户关系信息、配合默契构成的生产力，就是蓄积在员工身上的该科技企业的专用资产；③人才风险成本的增加：科技企业在培训、使用不熟悉的职工过程中要冒一定风险；④科技企业为自身信誉降低所支付的成本：被解聘的员工常常会散布不利于企业的言论，解聘的员工越多所付出的代价越大。
2、商业机密泄露人才流动和商业秘密是一对孪生姐妹。猎头公司承认，在挖一个人时，这个人的附加值是很重要的，比如，一家科技企业想挖来一个技术总监，绝对不只是看中他的个人能力，一定还希望得到他的技术资料和开发管理经验等；特别是掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致科技企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。一旦发生这种情况，带给科技企业的将是极大的损失，尤其是当这些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时，科技企业将面临严峻的竞争压力。
3、企业声誉降低
在当今商业资讯传递迅猛的时代，一个企业发生人才流失现象，不管人才是因为什么样的原因离开企业的，很快就会被媒体报道，再经过人们的不断传递，影响面不断扩大。一个不断流失人才的企业，在人们不清楚原因的情况下，将会造成多猜忌，各种传言，这些都将对企业精心塑造的形象带来损失。
4、成长能力降低
人才的流失可能导致企业关键岗位的空缺。一旦知识型人才离职，科技企业可能无法立刻找到可替代的人选，那么在一定时期内关键岗位会空缺出来，这势必影响科技企业的整体运作，甚至可能对科技企业形成严重的损害。若知识型员工的集体跳槽，企业就面临成为一个没有血肉的空壳，严重影响企业的成长能力，降低其市场竞争力。
总之，人才流失对企业经营管理的影响是严重的、深远的。在对其进行评估时，不能仅仅看见表面的财务数据，更应观察现象背后实质——对企业经营与发展的影响。
（责任编辑：赵蕾）