韦君宇
【摘 要】马来西亚航班MH370失联之事引发全球关注，马来西亚政府举行的新闻发布会是人们获得关于MH370信息的重要信息源，通过多次的新闻发布，马来西亚在这之中建构了自己的国家形象。本文对该事件中马来西亚新闻发布的一些优点与缺陷进行了总结，并以此来探讨新闻发布会中的国家形象建构方法。
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关键词 马航失联 形象建构 新闻发布
马航失联事件引发全球关注，马来西亚政府举办的新闻发布会成为了人们获得关于MH370信息的重要信息源，通过多次的新闻发布，马来西亚通过自身传播的信息、传播信息的方式建构了自己的国家形象，该种形象构建的效果如何，有何可改进之处？下面我们就将就此进行探讨。
一、发布会中形象建构的重要性
1、重大事件中的新闻发布会代表了国家形象
在重大新闻事件中，新闻发布会是能够让各国媒体迅速得到消息，并进行报道、传播的重要方式。即使在今天，马航事件的许多官方消息都是由马来西亚进行确认的。而其他国家的报纸媒体虽然爆料了许多消息，但这些都在马来西亚进行证实后，才被各国人民确认为真实信息。此类突发新闻发布会讲求时效性，而时效性的高低，真实性的有无，则代表了该事件中该国的国家形象。
国家形象，作为一种主观印象，实际上已经构成了人们对于一个国家及其民众的心理预设。正面的、良好的国家形象则往往使人愿意用更理解、更亲和、更接纳的方式对待该国及其民众的信息和行为。①
2、形象建构是国家“软实力”的象征
此次MH370航班失联，吸引了全世界的目光，而马来西亚航空公司，以及马来西亚政府此次的应对，则展现了马来西亚的国家形象。在此次事件中的形象建构，也成为了马来西亚国家“软实力”的一部分。
美国哈佛大学肯尼迪政治学院院长瑟夫奈在20世纪90年代提出了一个国际政治新概念“软权力”。它是指作为国家实力的文化，包括一个国家的政治体系、民族士气和精神、国际形象、国际战略、确定国际体制的能力和科学技术等诸多要素。②新闻发布会作为国家形象的一个重要方面，是国家“软实力”的重要组成部分。
“软实力”是国家实力的重要组成部分，它一方面受到“硬实力”的影响，另一方面也是由自身的文化所决定的，有着强大“软实力”的国家，必能通过自己的文化、行为感染他人，造就强大的国家形象。
二、马航飞机失联事件新闻发布会中的国家形象建构分析
1、发布会的内容
截止至4月7日，马来西亚共举行了11次新闻发布会，这几次新闻发布会确定了航班失联已坠入海中，解决了一些关键性问题，但仍未找寻到航班，也未发现航班失联的原因。
在3月8日事故发生当日，马来西亚航空公司在北京丽都饭店召开发布会。马来西亚航空公司中国区总经理表示，马航于8日凌晨2:40分确认MH370航班失去联络，对此他深表遗憾。
3月9日凌晨1时30分许，马航处理MH370航班工作组在北京国都大饭店召开媒体发布会。马航表示：仍未得到MH370失事证据；将承担乘客亲属旅行全部费用；未收到油迹属于MH370的相关信息；联系电话：00861064376249。
3月10日，在马来西亚吉隆坡，马来西亚民航局总监在新闻发布会上表示，目前在疑似海域发现的所有碎片都不能证实来自马航失联客机。
3月13日,在马来西亚吉隆坡国际机场附近的酒店,马来西亚代理交通部长希沙姆丁·敦·侯赛因回答记者提问。
2014年3月15日下午，马来西亚政府在吉隆坡举行马航失联飞机新闻发布会。马来西亚总理纳吉布在记者会上披露了马航失联飞机的两条可能轨迹，一个是飞向泰国北部的航道，一个是南印度洋航道。
3月16日下午5点30分，马来西亚官方在吉隆坡再次召开新闻发布会，通报马航失联航班的最新搜救和调查进展,搜救国家的数量由14国增加到25国。
3月18日，在马来西亚吉隆坡国际机场附近的酒店，马来西亚外交部长阿尼法在新闻发布会上说，马方已向北部和南部两个区域内的国家分别发出外交照会，并得到这些国家的很好回应。
3月20日，马来西亚政府举行新闻发布会:无法确认飞机转向后收到应答，并宣布乌克兰、俄罗斯加入搜索，表示马尔代夫的疑似失联航班报道不实。
3月24日，马来西亚总理纳吉布宣布，新的数据显示失联的马航MH370航班在澳大利亚城市珀斯西部的南印度洋海域坠毁。
3月28日，马来西亚官方举办新闻发布会，表示目前的重点是缩小搜救区域，马方称历史会给予自己公正的批判。
3月31日，马来西亚交通部3月31日深夜发表书面声明称，马航失联的MH370航班与地面塔台的最后通话内容为“晚安，马来西亚370”。这与此前马方发布的“好的，晚安”有所不同。声明还表示，未来将向乘客家属公开完整的通话记录。
2、统计及分析
在马航的历次发布会中，马来西亚政府针对几个关键性问题，进行了以下解答：
（1）是否失联。在3.8日的发布会中，马航即宣布飞机失联，这也是本次事件的开端。飞机于凌晨2时失去联络，原本预计6：30到达北京，国内关于失联的信息则出现于早8:30左右，因此，该失联的信息发布不算非常及时，但仍算是准确且具有时效性。
（2）为何失联。这一点，是整件事件的重大疑难点，但事实上，马航至今都没有给出回应。很多国家都派出了军队进行搜救，可是仍未获得重大进展。而马方信息的不公开，也是未取得成果的重要原因。
（3）专业程度。信息发布：在马航事件中，新鲜资讯的发布基本上都出于外国媒体。马来西亚对于多个国外媒体发布的信息进行事后验证，而非自行发布，这显示了马来西亚政府在信息收集上的能力缺失，这使得马来西亚被定义成为一个信息发布迟缓的国家象。
信息错误：马来西亚的信息不但延迟发布，还发布出错误信息引导公众指向，3月31日，马方发布MH370航班与地面塔台的最后通话内容为“晚安，马来西亚370”。这与此前马方发布的“好的，晚安”有所不同。而“好的，晚安”之前曾被猜测是机长主谋该案件的证据。此类错误及延迟发布的信息，使得马来西亚的国家形象跌入了新的深渊，被认为是一个“遮遮掩掩，提供错误情报”的国家。
信息缺失：马来西亚在这11次新闻发布会中，并没有发布很多有影响力的信息，表现出马来西亚政府缺少能力，办事效率低的形象。
（4）形象塑造。在该次传播中，马来西亚政府展现了一个弱国小国效率超低的国家的形象。
信息传递效率低：在此次事件中，马来西亚政府很少有独创信息的发布。政府信息公开的方式是通过新闻发言人“说话”，政府无法决定“说什么”“说多少”，但能决定“怎么说”，它拥有信息的解释权。它在将信息公布出去的同时，立场、观点也以“说话”的方式隐蔽地传递给了受众。并且公开的信息越多，涉及的面越广，政府的影响力就越大。③而信息传递效率低，便造就了一个信息传递效率低下的政府的形象。
不负责任的小国：在此次事件中，许多国家都动用了自身的军事力量，而对于各国的救援，马来西亚政府进行了大量的运用。4月3日至今，澳大利亚政府进行了多次新闻发布会，而马航则少有声音，这则塑造出了一个“不负责任”的小国心态。
柔弱但努力：不可否认，马来西亚官方在此次的救援、搜寻中做了大量的工作，包括信息公开、共享资料、接受别国帮助……马来西亚政府的确做了很大的努力，尽管还有很大的进步空间，这也给国际社会留下了一个“柔弱但努力”的国家形象。
（5）改进方法。马来西亚政府对于此次危机事件的处理稍显失败，也造就了一个比较失败的政府形象，这无疑与马来西亚政府的自身实力以及国家文化有关，但这也与他的新闻发布缺少技巧有着很大的关联。对于这样的事件，有着什么样的改进方法呢？
加大信息发布的准确度与时效性：马来西亚的错误信息与延迟发布遭遇各国人民诟病，因此要想克服此类困难，则需要马政府加快巡查速度，掌握重要信息，并对已掌握信息进行确认与及时、全面的发布。
减少对他国的依赖程度：各国的救援给予了马来西亚政府很大的支持，但是将新闻发布职能，或者搜寻职能交给别国，无疑会造成不负责任的印象。因此，掌握信息发布主导权，减少对他国的依赖，有利于树立一个较为负责的国家形象。
运用发布信息来影响媒体议题：按照议程设置理论，新闻发言人应该通过政府设置政策议题来影响媒体议题，进而设定公众议题，以此来引导舆论。一方面是在现有媒体生态的基础上进一步整合资源，增强实力，打造具有权威性的传播机构，全面提升对国际舆论的影响力。另一方面，在通过国内媒体向外传播的同时，借助西方主流媒体或国际化媒体反向进行“二次传播”（使其转播、转载），通过这种“二次传播”更多地发出自己的声音，以扩大影响力。④
增强本国的硬实力：要大力推动本国的经济发展，进行军事研究，提高本国的硬实力，通过硬实力来促进软实力的发展。
结语
马航失联事件是对马来西亚政府的一次考验，在这次事件中，马来西亚的信息发布不够迅速，信息真实性不够高，导致了其国家形象受损。要想树立一个正确的国家形象，提高国家的软实力，马来西亚需要加大信息发布的准确度与时效性、减少对他国的依赖程度、运用发布信息来影响媒体议题、增强本国的硬实力。
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参考文献
①黄文冠，《国家形象塑造与一国“软实力”的提升》[J].《江西行政学院学报》，2012（1）
②周鸿铎：《政治传播学概论》[M].中国传媒大学出版社，2005：196
③肖燕雄，《美国新闻发布制度及其实践》[J].《新闻记者》，2004（9）
④程曼丽，《大众传播与国家形象塑造》[J].《国际新闻界》，2007（3）
（作者：南京师范大学新闻与传播学院2013级新闻学学生）
责编：周蕾