电子商务的迅猛发展，是科技进步与社会分工演化的结果，它的发展与其交易成本的关系是十分密切的，而电子商务的交易成本又受到很多因素的影响，在电子商务的商业模式下，企业间的交易越来越频繁，因此，分析电子商务交易成本对于企业和社会经济的发展具有重要意义。
一、电子商务交易成本概述
电子商务作为时下最快捷的交易方式，利用其成本上的好处能给企业带来非常低的成本优势，那么什么才是电子商务所包含的交易成本呢？本文所指的电子商务成本是各个环节所引起的总和，其中有企业客户在对电脑等软硬件配置、花费时间和人力去学习新方法的使用、从各个网站上获取有用的信息资源、通过网络支付各项费用、为了保障信息交易中的安全而采取的类似防火墙的信息安全成本、物流方面、客户在给客户解决售后方面的问题等等。
在上述电子商务的交易成本中，由于企业并不会因采用电子商务模式而彻底改变其基本的交易方式，因而在现在的电子商务环境中，企业产生的交易成本大多还是属于传统形式上的交易成本，新型网络等方式产的快捷作用还没体现出现出来，所以现在大家所认识到的交易成本有跟客户沟通产生的成本、相互讨价还价的成本、维护交易正常完成的成本、履行契约合同的成本等等。同时随着网络技术和安全信息突飞猛进产生的网络日益发达，基于互联网而产生的网络化、数字化、虚拟化的交易特点以及网络效应特征，企业面临进入电子商务领域、建立电子市场以及负网络效应带来的风险等增加交易成本的因素，电子商务交易成本又被赋予了新的内容。
二、电子商务交易成本类型
根据交易成本的特点不同，我们将电子商务交易成本分为外生交易成本与内生交易成本：
（一）外生交易成本
外生交易成本包括技术成本、客户成本、配送成本等。
技术成本包括是企业为了建立电子商系统所发生的接入成本以及购置、维护硬件及软件所发生的成本。接入成本是对企业实施电子商务具有基础意义的成本，而企业实施电子商务还必须具备一定的硬件以及软件作为载体，同时，电脑技术更新换代越来越快，企业在信息系统路径依赖的作用下，为抓住稍纵即逝的商机，必须对系统做出及时更新维护。
客户成本是指企业为是客户消费自己产品而产生的各种成本，包括为提高知名度而在门户网站插入链接的费用，客户网上交易过程中所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位的费用。
配送成本是指物流配送过程中的运输费用、配送人员开支，物流配送是电子商务的最后一个环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务是否成功的一个重要标志。电子商务的商品配送，应尽量疏通厂家到消费者的通道。
（二）内生交易成本
内生交易成本主要包括风险成本。由于互联网的特殊性，电子商务交易过程目前存在着一定程度的经营风险，电子商务的风险成本是一种隐性成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如病毒、黑客的入侵，硬件软件的更新换代，网站人才的流失等。因此要对电子商务的特殊风险进行正确的认识和把握。
三、电子商务交易成本的影响因素
能够影响电子商务交易成本的主要因素有两个方面：
一是由技术层面导致的外生交易成本。这里能对此产生的影响很大，例如网络基础设施的建设，涉及到国家的信息化、支付设施完善、安全设施等等，对新技术的依赖性比较大，因此只有不断对技术进行投入，才能促进技术进步来得以降低。
二是根据电子商务交易的特点，由网络虚拟交易和网络效应产生的内生交易成本。这里主要是由于各个主体在信息对称性、获取的便利性等产生的，可能发生在交易主体的源头，也可能是交易途中发生变化，也有可能是接收者理解认知上产生的误解，所以在交易成本上要努力不断降低，企业增强自身的核心竞争力。
四、电子商务交易成本的降低策略
电子商务的特征显示出了它对于经济发展的重要意义，而电子商务的交易成本成为电子商务发展的桎梏，要进一步促进电子商务的发展，必须采取相应策略降低其交易成本，而降低交易成本需要从企业、政府和市场三方面进行努力。
（一）企业降低交易成本的策略
由于交易成本受技术因素的影响，企业应加大技术研发投入，避免因技术进步，硬软件更新换代带来不必要的成本。同时，企业还应加强网络安全设施建设，减少因安全因素造成的成本。
（二）政府降低交易成本的策略
政府在降低电子商务交易成本方面需要做出的努力是要给正在快速发展的网络信息做好基础设施方面的铺垫，让网络更方便接入、更容易使用、更低的价格，只有在基础设施上得到保障，那么广大企业触网的数量将迅猛发展，成本将日益便宜，也刺激外部环境制度创新等，由政府主导的电子商务相关法律也日益完善，逐渐形成一个健全的法律法规体系，在整个大环境里给企业营造一个好的氛围。
（三）市场降低交易成本的策略
电子市场是以电子交易为主的虚拟网络平台，这里能够给广大企业一个企业与企业、企业与客户等不同主体的交易环境，并且也促进新的交易机制产生，例如新兴的电子中介应运而生，新的服务功能被开发使用，这些都是顺应时代而发生的，并逐渐把大家由传统交易平台向新兴网络平台转移，一个与“集成、定价、搜索和信用”一体的市场正在形成并壮大，只有产生了集体效应，广大交易主体之间的成本才会越来越低，虚拟内容的服务逐渐增强、在线拍卖等新功能产生，这些都可以让场内的交易成本日益下降。
总之，电子商务的交易成本对于企业电子商务以及社会经济的发展具有重要意义。自上个世纪九十年代开始，电子商务的兴起就影响着依托互联网为基础的交易方式，进而产生其它相关的基础设施。随着对电子商务交易成本的分析以及降低交易成本策略的采取，企业将利用这种成本优势在市场上保持领导地位，取得长足发展，从而促进社会经济的快速持续发展。（作者单位：浙江师范大学行知学院）